Мотивированное решение
Дело № 02-1799/2022 | Зюзинский районный суд
УИД 77RS0009-02-2022-000951-31
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 июля 2022 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при секретаре фио,
с участием представителя истца по доверенности – фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1799/2022 по иску фио фио к Обществу с ограниченной ответственностью «Контур» об обязании произвести демонтаж, расторжении договора индивидуального заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Родина М.Б. обратилась в суд с иском к ООО «Контур» об обязании произвести демонтаж, расторжении договора индивидуального заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что 05.05.2021 между Родиной М.Б. (Покупатель) и ООО «Контур» (Продавец) был заключен Договор индивидуального заказа № ШК066961, в соответствии с которым Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя корпусную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, а Покупатель обязуется принять Продукцию и оплатить ее согласно условиям заключенного договора. В соответствии с Дополнительным соглашением № 1 от 05.05.2021, Продавец обязуется также произвести сборку поставленной продукции в согласованные сроки. Согласно п. 3.4 Договора, общая цена Договора составляет сумма, с учетом доставки. Указанная была оплачена своевременно и в полном объеме, тем самым обязательства по договору со стороны Покупателя были исполнены в надлежащим образом.
18.06.2021, заказанная Продукция, была доставлена, а при осуществлении ее сборки 29.06.2021, было установлено, что корпусная мебель, имеющая индивидуальные характеристики не соответствует фактическим размерам, кроме того, отсутствуют комплектующие.
14.07.2021 между Продавцом и Покупателем был составлен Акт о замене элементов изделий по гарантии.
В нарушении условий договора до настоящего времени Продавцом не устранены недостатки, которые на дату подписания Акта о замене элементов изделий по гарантии от 14.07.2021 были устранимыми.
Согласно п.п. 6.1 Договора в случае нарушения Продавцом срока передачи Продукции, Продавец выплачивает Покупателя за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% от размера авансового платежа, указанного в п. 3.4.1. Договора.
Покупатель неоднократно пыталась связаться с Продавцом, однако никто на связь не вышел, ответа на Претензию не последовало.
Таким образом, в связи с указанными выше обстоятельствами, Покупатель по настоящее время не может использовать корпусную мебель по прямому назначению, для которого приобретала.
На основании вышеизложенного следует, что Продавец не исполнил свои обязательства надлежащим образом, то есть, поставил продукцию ненадлежащего качества, что нарушает права Покупателя, как потребителя, по следующим основаниям.
С учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просит обязать ответчика ООО «Контур» за свой счет произвести демонтаж бракованного шкафа, изготовленного для истца Родиной М.Б.; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма в счет возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, неустойку за нарушение Продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара Покупателем на день вынесения решения суда, неустойку за невыполнение Продавцом отдельных требований Покупателя на день вынесения решения суда, денежные средства в размере сумма в качестве возмещения судебных расходов, моральный вред в размер сумма
Истец Родина М.Б. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.
Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала.
Представитель ответчика ООО «Контур» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил письменный отзыв на исковое заявление. В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчик не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.
С учетом мнения представителя истца, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии истца, представителя ответчика, извещенных о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит уточненные исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Как устанавливает Закон РФ "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Согласно основным понятиям, используемые в Законе «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
На основании положений ст. 5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 данного закона.
В соответствии с п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (об оказании услуги) и возмещения убытков. Аналогичные положения содержатся в пп. 2 и 3 ст. 737 ГК РФ.
В силу п. 2 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 2).
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в п. 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 737 ГК РФ).
Исходя из смысла положений п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 737 ГК РФ срок для предъявления требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата выполненной работы в случае, если срок службы на результат этих работ не установлен, составляет десять лет со дня принятия результата работы заказчиком. (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 11 июня 2019 г. N 57-КГ19-3)
Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).
Судом установлено, что 05.05.2021 между Родиной М.Б. (Покупатель) и ООО «Контур» (Продавец) был заключен Договор индивидуального заказа № ШК066961, в соответствии с которым Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя корпусную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, а Покупатель обязуется принять Продукцию и оплатить ее согласно условиям заключенного договора. В соответствии с Дополнительным соглашением № 1 от 05.05.2021, Продавец обязуется также произвести сборку поставленной продукции в согласованные сроки. Согласно п. 3.4 Договора, общая цена Договора составляет сумма, с учетом доставки. Указанная была оплачена своевременно и в полном объеме, тем самым обязательства по договору со стороны Покупателя были исполнены в надлежащим образом.
18.06.2021, заказанная Продукция, была доставлена, а при осуществлении ее сборки 29.06.2021, было установлено, что корпусная мебель, имеющая индивидуальные характеристики не соответствует фактическим размерам, кроме того, отсутствуют комплектующие.
14.07.2021 между Продавцом и Покупателем был составлен Акт о замене элементов изделий по гарантии.
В нарушении условий договора до настоящего времени Продавцом не устранены недостатки, которые на дату подписания Акта о замене элементов изделий по гарантии от 14.07.2021 были устранимыми.
Согласно п.п. 6.1 Договора в случае нарушения Продавцом срока передачи Продукции, Продавец выплачивает Покупателя за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% от размера авансового платежа, указанного в п. 3.4.1. Договора.
Покупатель неоднократно пыталась связаться с Продавцом, однако никто на связь не вышел, ответа на Претензию не последовало.
Таким образом, в связи с указанными выше обстоятельствами, Покупатель по настоящее время не может использовать корпусную мебель по прямому назначению, для которого приобретала.
На основании вышеизложенного следует, что Продавец не исполнил свои обязательства надлежащим образом, то есть, поставил продукцию ненадлежащего качества, что нарушает права Покупателя, как потребителя, по следующим основаниям.
Как следует из отзыва, представленного ответчиком, ответчик признает факт наличия брака при изготовления шкафа. Как следует из представленных в материалы дела документов, истец 05 мая 2021 года заказал шкаф, 18 июня 2021 года была произведена сборка шкафа, на которой выяснилось, что при изготовлении шкафа был допущен производственный брак. 15 сентября 2021 года пришел сотрудник ответчика для осмотра бракованного шкафа и составления рекламации. И только спустя почти полгода, в январе 2022 года истцу позвонили представители ответчика и известили, что другой шкаф готов. Истцом в адрес ответчика было направлено предложение о заключении мирового соглашения, однако ответа со стороны ответчика на это предложение не последовало.
Учитывая, что товар является дорогостоящим, а недостатки в нем выявились сразу после доставки, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, с возмещением уплаченной за него стоимости, в размере сумма, при этом договор подлежит расторжению. Также суд находит основания для удовлетворения исковых требований об обязании ответчика за свой счет произвести демонтаж бракованного шкафа, изготовленного для истца. При этом доводы ответчика о готовности расторгнуть договор и вернуть истцу денежные средства в добровольном порядке, суд принимает, однако учитывает, что на дату рассмотрения настоящего дела требования истца в добровольном порядке не исполнены.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
На основании п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Истцом представлен расчет неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, который судом проверен и признан правильным. Согласно данному расчету сумма задолженности составила сумма, период просрочки с 16.09.2021 по 03.06.2022 (261 день), по ставке 0,5%, сумма неустойки составила сумма Также истцом представлен расчет неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя, аналогичный расчету неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара.
Принимая расчет неустойки, представленный истцом, суд находит основания для уменьшения размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, полагая его явно несоразмерным нарушенному обязательству, снизив размер неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара до сумма, неустойку за нарушения срока выполнения требований потребителя до сумма, при этом суд учитывает доводы ответчика, период допущенной просрочки, последствия нарушения обязательства.
В соответствии со ст. 15 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку ответчиком не были выполнены требования истца в добровольном порядке, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, в счет компенсации которого суд полагает необходимым взыскать с ответчика сумму в размере сумма в пользу истца.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона).
Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца, при этом находит основания для снижения взыскиваемого штрафа до сумма в порядке ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание несоразмерный размер штрафа нарушенному обязательству, период просрочки, сумму задолженности.
Истец понес расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, которые в силу ст. 100 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности, принимая во внимание участие представителя в судебных заседаниях, составление представителем процессуальных документов, сложности дела, срока рассмотрения дела, признавая заявленные расходы явно завышенными, снизив указанные расходы до сумма
При подаче иска в силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио фио к Обществу с ограниченной ответственностью «Контур» об обязании произвести демонтаж, расторжении договора индивидуального заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Контур» (ИНН 9725021406) за свой счет произвести демонтаж шкафа, изготовленного на основании индивидуального заказа № ШК066961 от 05.05.2021, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «Контур» (ИНН 9725021406) и фио фио (паспортные данные).
Расторгнуть договор индивидуального заказа № ШК066961 от 05.05.2021, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Контур» (ИНН 9725021406) и фио фио (паспортные данные).
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Контур» (ИНН 9725021406) в пользу фио фио (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма, неустойку за нарушения срока выполнения требований потребителя в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, а всего сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Контур» (ИНН 9725021406) госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья: