Мотивированное решение
Дело № 02-4364/2021 | Зюзинский районный суд
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2021 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Винокуровой Е.В., при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4364/2021 по иску Масина Сергея Борисовича к ООО «Тез Тур» (ООО «Тез Тур Северо-Запад»), ООО «Международный Центр Бронирования», ООО «Компания Тез Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор № 2292 от 26.01.2020, заключенный между Масиным Сергеем Борисовичем и ООО «Международный Центр Бронирования».
Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в пользу Масина Сергея Борисовича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Взыскать с ООО «Международный Центр Бронирования» в пользу Масина Сергея Борисовича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Взыскать с ООО «Международный Центр Бронирования» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Винокурова Е.В.
УИД 77RS0009-02-2021-007638-33
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2021 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Винокуровой Е.В., при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4364/2021 по иску Масина Сергея Борисовича к ООО «Тез Тур» (ООО «Тез Тур Северо-Запад»), ООО «Международный Центр Бронирования», ООО «Компания Тез Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Масин С.Б. обратился в суд с иском к ООО «Тез Тур» (ООО «Тез Тур Северо-Запад»), ООО «Международный Центр Бронирования», ООО «Компания Тез Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указывает, что 26.01.2020 между истцом и ответчиком ООО «Международный Центр Бронирования» был заключен договор на оказание туристических услуг № 2292 на общую сумму сумма. Срок поездки определен в договоре с 20.07.2020 по 29.07.2020. Из-за сложившейся в мире ситуации с коронавирусной инфекцией тур не состоялся. 06.04.2021 истец направил в адрес ООО «Тез Тур» (ООО «Тез Тур Северо-Запад») и ООО «Международный Центр Бронирования» заявление о возврате денежных средств. Однако денежные средства возвращены не были, в связи с чем истец просит расторгнуть договор на оказание туристических услуг № 2292 от 26.01.2020, взыскать с ответчиков солидарно денежную сумму, уплаченную за туристический продукт в размере сумма, неустойку на день фактического исполнения, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, юридические расходы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Истец Масин С.Б. в судебное заседание явился, просил иск удовлетворить в плном объеме.
Представители ответчиков ООО «Тез Тур» (ООО «Тез Тур Северо-Запад»), ООО «Международный Центр Бронирования», ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание не явились, извещены. Суду представлены письменные возражения на иск от ответчика ООО «Компания Тез Тур», а также платежные документы о перечислении денежных средств на расчетный счет туроператора от ООО «Международный Центр Бронирования».
Согласно ст. 167 ГПК РФ, с учетом имеющихся в материалах дела документов, подтверждающих надлежащее извещение ответчика о дате, времени и месте судебного заседания по последнему известному месту жительства, с учетом отсутствия со стороны ответчика документов, подтверждающих уважительность причины неявки в судебное заседание, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.
Изучив материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
Согласно ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
На основании настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным , другими законами или иными правовыми актами.
В силу Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с , Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных РФ, другими законами или договором.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным ( ГК РФ).
Судом установлено, что 26.01.2020 между ООО «Международный центр бронирования» и Масиным С.Б. был заключен договор на оказание туристических услуг №2292, по условиям которого истцом был приобретен туристический продукт: период путешествия с 20.07.2020 по 29.07.2020, страна Испания, Коста-Брава, средство размещения: отель Blaumar Costa Brava, номер на два человека + 1 ребенок, услуги по перевозке пассажиров. Тур приобретался для фио, фио, фио
Стоимость туристического продукта составила сумма Сумма в полном объеме была переведена истцом на счет ООО «Международного центра бронирования» сумма 26.01.2020, сумма 02.02.2020.
Согласно приложения к договору, туроператором является ООО «Тез Тур».
Как следует из материалов дела, пояснений истца, и не оспаривалось ответчиком, из-за сложившейся в мире неблагоприятной ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции тур не состоялся.
06.04.2021 истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, которая не была удовлетворена.
Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.
В соответствии со статьей 10 Федерального от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта ( Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В силу Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно представленных в материалы дела платежных поручений, ООО «Международным центром бронирования» было переведено на счет ООО «Компания Тез Тур» сумма – сумма 27.01.2020, сумма 11.02.2020.
Разрешая требования истца о солидарном взыскании с ответчиков денежной суммы, уплаченной за туристический продукт в размере сумма, неустойки по день фактического исполнения, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, суд приходит к следующему.
В соответствии с Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Туристский продукт согласно указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Из содержания Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.
Положения Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Согласно Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.
Пунктом 5.3.2. Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
Указанный порядок информирования урегулирован Административным по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 № 666. Как следует из указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" .
В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.
Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.
На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. № 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на адрес с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.
Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от 22 марта 2020 года «О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств», в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации №ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов 00 минут по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации. В перечень ряда государств вошла также Испания.
Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» в Испании с 15.07.2020 введен запрет на въезд на территорию государства.
Таким образом, на дату начала путешествия 20.07.2020 действовали указанные выше ограничения.
Согласно п. 3.7 договора, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
В соответствии с Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Как указывает истец, и следует из представленной суду информации от ООО «Компания Тез Тур», последним предложено использовать уплаченную истцом сумму в счет оплаты нового туристического продукта, о чем истцу 16.09.2020 сформировано соответствующее уведомление.
Официально опубликованные сообщения Ростуризма, размещенные в средствах массовой информации, являются официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов, а также отсутствия возможности выезда туристов за рубеж из-за приостановления авиасообщения, являются достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ основанием для расторжения договора.
Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.
Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной , туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая, что федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции на адрес, в рамках которых в том числе приостановлены авиаперевозки, в результате чего ответчик ООО «Компания Тез Тур» не имел возможности оказать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имел возможности воспользоваться данными услугами в согласованный сторонами период времени, суд приходит к выводу о расторжении договора, а также о взыскании с ответчика ООО «Компания Тез Тур» и ООО «Международный центр бронирования» в пользу истца фиоБ, в соответствии с требованиями ст. 14 Закона об основах туристской деятельности денежной суммы, равной общей цене заказа, оплаченного за туристический продукт, в размере сумма: с ООО «Компания Тез Тур» - сумма (денежные средства, перечисленные ООО «Международным центром бронирования»), с ООО «Международный центр бронирования» - сумма (остаток удержанных денежных средств).
Как следует из Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных и и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Федеральным Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не предусмотрен срок возврата денежных средств в случае расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, в частности, в связи ухудшением условий путешествия, указанных в договоре.
По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.
Факт направления турагенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к ответчикам меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования истца о возврате денежных средств.
Таким образом оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчиков неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, а также штрафа, предусмотренных Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд не усматривает, поскольку надлежащее исполнение ООО «Компания Тез Тур»» своих обязательств по договору не представилось возможным по независящим от него обстоятельствам, и не было также связано с виновными действиями ответчика.
Вместе с тем, в соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку Масиным С.Б. было предъявлено требование о возврате денежных средств и ООО «Международному центру бронирования», и ООО «Компания Тез Тур», и они не возвращены до настоящего времени, суд полагает подлежащим взысканию с ответчиков в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 25.04.2021 по 01.06.2021 (согласно периоду, указанному истцом в иске), - с ООО «Компания Тез Тур» - сумма, с ООО «Международный центр бронирования» - сумма
Пропорционально удовлетворенным исковым требованиям суд взыскивает с ответчиков в пользу истца понесенные им расходы по оплате юридических услуг – с ООО «Компания Тез Тур» - сумма, с ООО «Международный центр бронирования» - сумма
Почтовые расходы, понесенные истом по отправке искового заявления и досудебной претензии признаются судом необходимыми в рамках рассматриваемого дела и документально подтвержденными, в связи с чем подлежат взысканию с ООО «Компания Тез Тур» - сумма, с ООО «Международный центр бронирования» - сумма
Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии с требованиями ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ, с ответчиков подлежит взысканию госпошлина в бюджет адрес пропорционально удовлетворенным исковым требованиям с ООО «Компания Тез Тур» в размере сумма, с ООО «Международный Центр Бронирования» в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор № 2292 от 26.01.2020, заключенный между Масиным Сергеем Борисовичем и ООО «Международный Центр Бронирования».
Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в пользу Масина Сергея Борисовича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Взыскать с ООО «Международный Центр Бронирования» в пользу Масина Сергея Борисовича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Взыскать с ООО «Международный Центр Бронирования» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Винокурова Е.В.