Мотивированное решение

Дело № 2-1024/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио с участие истца, представителя ответчика рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1024/2021 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование уточненных исковых требований истец указывает, что дата истцом был приобретен туристический продукт по Договору № 23593759 от дата Оплата по договору в размере 100% в сумме сумма 00 коп произведена дата дата туроператор наименование организации отменил тур, предоставив гарантийное письмо о депонировании денежных средств и безусловном праве воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта у туроператора наименование организации в срок до дата дата истцом было подано заявление в наименование организации о заключении дополнительного соглашения с указанием условий исполнения, расторжения договора на оказание услуг по договору № 23593759 от дата с указанием оснований, порядка, сроков и условия возврата денежных средств или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта. Ответа на заявление от наименование организации не последовало. дата истец повторно обратилась в наименование организации с заявкой на бронирование нового равнозначного туристического продукта в рамках гарантийного письма, выданного истцу туроператором наименование организации. Данная услуга истцу оказана не была. В связи с неоказанием услуги дата истец подала туроператору наименование организации и турагенту наименование организации заявление об отказе от предоставления равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от дата дата турагент наименование организации о поступлении денежных средств. дата истец написала заявление о возврате денежных средств с учетом процентов. дата денежные средства были возвращены истцу. С учетом уточнений истец просит суд: взыскать с ответчика проценты за пользования денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ № 1073 от дата в размере сумма. Взыскать с ответчика неустойку в соответствии с п.5 ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда сумма. Наложить на ответчика 50% штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Истец, в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, просил в удовлетворении исковых требования отказать в полном объеме по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора наименование организации о месте и времени рассмотрения дела извещено, своего представителя в суд не направило.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, суд находит иск неподлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации ( Федерального закона N 132-ФЗ).

Согласно Федерального закона от дата N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу Федерального закона от дата N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным , между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу Закона о защите прав потребителей, Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо ( Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу Закона РФ "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

Содержание ФЗ N 132-ФЗ рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной , обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан-заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых ( Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (Определение Конституционного Суда РФ от дата N 2279-О по жалобе наименование организации).

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства из письменных материалов дела судом установлено, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта № 23593759.

Согласно п. 1.5 Договора наименование организации осуществляет бронирование туристического продукта, сформированного туроператором, является исполнителем и несет ответственность по договору исключительно в отношении обязанностей турагента, а также предоставляет клиенту дополнительные услуги при условии оформления клиентом соответствующей заявки.

Согласно условиям указанного договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию туристического продукта у туроператора, передать туроператору денежные средства, полученные от клиента.

Согласно п. 15.2.1 Договора Относительно возврата денежных средств согласно ст. 9 ФЗ от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" ответственность возложена на туроператора.

Далее как установлено судом, оплата по договору в размере 100% в сумме сумма 00 коп истцом произведена дата, данные денежные средства переданы ответчиком туроператору наименование организации, что ни кем не оспаривается.

дата на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о прекращении с время дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, в связи с распространением новой коронавирусной инфекцией по всему миру, дабы избежать угрозы безопасности здоровья (заражения) туристов.

дата туроператор наименование организации отменил тур, предоставив гарантийное письмо о депонировании денежных средств и безусловном праве воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта у туроператора наименование организации в срок до дата

дата истцом было направлено заявление в наименование организации о заключении дополнительного соглашения с указанием условий исполнения, расторжения договора на оказание услуг по договору № 23593759 от дата с указанием оснований, порядка, сроков и условия возврата денежных средств или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта.

дата истец повторно обратилась в наименование организации с заявкой на бронирование нового равнозначного туристического продукта в рамках гарантийного письма, выданного истцу туроператором наименование организации.

дата истец направила туроператору наименование организации и турагенту наименование организации заявление об отказе от предоставления равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от дата

дата денежные средства были возвращены истцу.

Изложенные выше обстоятельства установлены судом достоверно, сторонами и не оспариваются и подтверждаются письменными материалами дела.

Таким образом, правовых оснований для взыскания уплаченных истцом по договору денежных средств не имеется.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик наименование организации свои обязательства по договору выполнил - был забронирован подобранный и выбранный истцом туристический продукт у туроператора, своевременно произведена оплата туристического продукта, доказательств нарушения прав истца, как потребителя в результате ненадлежащего исполнения ответчиком, как агентом, обязательств по договору о реализации туристского продукта, суду не представлено.

Вместе с тем, истец просит суд за несвоевременный возврат денежных средств, взыскать с ответчика неустойку в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от дата в размере сумма, а также неустойку и штраф в соответствии с положениями ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Однако суд не может согласиться с доводами истца по следующим основаниям.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта ( Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу Постановления Правительства РФ от дата N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с Федерального закона от дата "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073 утверждено об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Положения устанавливаются особенности на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно Положения при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения ( Положения).

В случае если на день вступления в силу Правительства Российской Федерации от дата N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата ( Положения).

В соответствии с Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от дата, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего , за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как уже установлено судом, согласно условиям спорного договора ответчик принял на себя обязательство подобрать и забронировать по его запросу необходимый туристический продукт у Туроператора, оформить по туристическому продукту все необходимые документы; принять оплату за туристический продукт; передать оплату за туристический продукт от туриста Туроператору.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик свои обязательства по договору выполнил - был забронирован подобранный и выбранный истцом туристический продукт у туроператора, своевременно произведена оплата туристического продукта, доказательств нарушения прав истца, как потребителя в результате ненадлежащего исполнения ответчиком, как агентом, обязательств по договору о реализации туристского продукта суду не представлено.

При этом, исходя, из анализа указанных выше норм действующего законодательства, суд принимает во внимание то обстоятельство, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Поскольку вопрос о возмещении уплаченных истцом сумм по спорному договору урегулирован истцом с туроператором, какого-либо виновного поведения в действиях турагента наименование организации судом не установлено, что суд приходит к выводу о том, что требования истца к наименование организации удовлетворению не подлежат, и полагает необходимым в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от дата в размере сумма, а также неустойки и штрафа в соответствии с положениями ФЗ РФ «О защите прав потребителей» отказать в полном объёме.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя действиями наименование организации не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, требования истца о взыскании компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь, ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требований фио к наименование организации о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио