Определение суда апелляционной инстанции

Судья фио

Дело № 33-414038/2020

(№ 2-3003/2020 – в суде 1-й инст.)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио,

судей фио, фио,

при помощнике судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе истца фио на решение Зюзинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

Исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов оставить без удовлетворения.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма,

установила:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации и после уточнения исковых требований просила взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную за туристический продукт в размере сумма, неустойку за период с дата по дата в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, мотивируя свои требования тем, что дата между фио и наименование организации был заключен договор на реализацию туристического продукта №20L1929739 на общую сумму сумма. В соответствии с приложением №2 к договору туроператором по договору является наименование организации. дата представитель наименование организации уведомил истца о невозможности исполнения обязательств и аннулировании тура в одностороннем порядке. дата истец направила в адрес наименование организации и наименование организации заявления о возврате денежных средств. Однако денежные средства возвращены не были.

Истец фио и ее представитель по устному ходатайству фио в судебное заседание явились, иск поддержали, просили требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в суд не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых указал, что дата в соответствии с договором на реализацию туристического продукта №20L1929739 истец забронировал у ответчика туристическую поездку с дата по дата в Турцию. При бронировании указанного туристического продукта было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Истец был предупрежден, что туроператором и исполнителем по данному направлению является туроператор наименование организации. наименование организации является турагентом и по условиям договора осуществляет реализацию потребителю турпродукта, как единого комплекса услуг, полностью сформированного и предоставленного туроператором, за общую цену. Просил в удовлетворении исковых требований к наименование организации отказать в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в суд не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого в части отказа в удовлетворении исковых требований по доводам апелляционной жалобы просит истец фио

В судебном заседании коллегии истец фио на удовлетворении апелляционной жалобы настаивала.

Иные участвующие в деле лица, уведомленные о времени и месте судебного разбирательства, в суд апелляционной инстанции не явились, об уважительности причин неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении слушания по делу не заявили, в связи с чем на основании ст. 167 ГПК РФ коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав истца фио, обсудив доводы апелляционной инстанции, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта ( Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу Постановления Правительства РФ от дата N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Положения Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от дата N 666. Как следует из указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" .

Как установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, дата между наименование организации (турагентом) и фио (заказчиком) был заключен договор реализации туристического продукта №20L1929739, по условиям которого истцом был приобретен туристический продукт: период путешествия с дата по дата, страна Турция, средство размещения: отель Double Tree By Hilton Antaliy Kemer 5*, номер на два человека категории Guest room land VIEW/2AD, услуги по перевозке пассажиров. Тур приобретался для фио, фио

Стоимость туристического продукта составила сумма. Указанная денежная сумма была переведена истцом на счет наименование организации дата в полном объеме.

Согласно Приложению 2 к договору реализации туристического продукта №20L1929739 туристический продукт сформирован туроператором наименование организации.

Как следует из п. п. 1.1, 1.3 договора реализации туристического продукта №20L1929739 от дата турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением 1 к договору. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором в соответствии с Приложением 2 к договору. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

Пунктом 3.1 договора предусмотрены обязанности турагента, а именно: забронировать подобранный турагентом и выбранный заказчиком туристический продукт; своевременно произвести оплату туристического продукта туроператору; обеспечить передачу необходимых документов заказчика туроператору для оформления визы; предоставить заказчику необходимую информацию о туристическом продукте; уведомить туроператора о заключении договора, в том числе согласовать с туроператором условия путешествия в соответствии с приложением 1 к Договору.

Судом установлено, что в дата Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с дата временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.

На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от дата N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на адрес с время по местному времени дата временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от дата «О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств», в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации №ТГ-П12-2111 от дата с время по московскому времени дата вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации. В перечень ряда государств вошла также адрес.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» адрес с дата введен запрет на въезд на территорию государства.

Таким образом, на дату начала путешествия дата действовали указанные выше ограничения.

Согласно п. 3.9 договор реализации туристического продукта №20L1929739 от дата стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами или лицами.

Как следует из искового заявления и пояснений истца, в связи с аннулированием запланированного тура, истец обратился в наименование организации с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.

Согласно письму наименование организации от дата, указанный выше тур был аннулирован туроператором в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

дата в адрес фио по электронной почте от наименование организации поступило уведомление о невозможности исполнения обязательств по договору и аннулировании тура в одностороннем порядке.

Истцом в адрес ответчиков наименование организации и наименование организации были направлены дата заявления о возврате денежных средств. дата претензии.

Из ответа наименование организации от дата следует, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов Российской Федерации и ряда иностранных государств о приостановке полетов, закрытии границ для иностранных граждан, для наименование организации не представляется возможным исполнение обязательств по туру истца. Возврат денежных средств будет осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств от партнеров, а также после окончания введенного режима самоизоляции.

В своем ответе на заявление истца наименование организации указало, что наименование организации забронировало туристическую поездку для истца у туроператора, указанного в Приложении 2 договора. Компания выполнила обязательства по договору в полном объеме, а именно был забронирован и оплачен туроператору заказанный тур в полном объеме. Компания является турагентом, что предусматривает реализацию потребителю турпродукта, как единого комплекса услуг, полностью сформированного и предоставленного туроператором, за общую цену. Осуществление деятельности по непосредственному формированию турпродукта как единого комплекта услуг занимается исключительно туроператор. Запрос на возврат денежных средств был направлен туроператору, который сообщил, что в связи со сложившимися обстоятельствами (форс-мажор) туроператор предлагает туристам по заявке: перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента туроператора по актуальной цене; перенести сроки поездки на более поздний период по актуальной цене туроператора. Возврат денежных средств туроператором возможен после того, как обстоятельства невозможности исполнения перестанут действовать.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и во взаимосвязи с доводами и возражениями участвующих в деле лиц по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь вышеприведенными положениями действующего законодательства, суд пришел к выводу о том, что ответчик наименование организации как турагент свои обязательства по договору №20L1929739 от дата выполнил, забронировал подобранный им и выбранный истцом туристический продукт у туроператора, своевременно произвел оплату туристического продукта, права истца не нарушил, в связи с чем оснований для удовлетворения заявленных истцом требований к наименование организации не имеется, в связи с чем в удовлетворении иска фио в указанной части отказал.

Разрешая требования истца к наименование организации, суд первой инстанции исходил из того, что федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции на адрес, в рамках которых в том числе приостановлены авиаперевозки, в результате чего ответчик наименование организации не имел возможности оказать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имел возможности воспользоваться данными услугами в согласованный сторонами период времени, в связи с чем, с учетом положений ст. 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 5 я об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. Постановлением Правительства РФ N 1073 от дата, с ответчика наименование организации в пользу истца фио надлежит взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

Отказывая в удовлетворении исковых требований фио о взыскании с ответчика наименование организации неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных Законом РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд исходил из того, что неисполнение наименование организации своих обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика, произошло по независящим от него обстоятельствам, в связи чем оснований для привлечения ответчика к ответственности и присуждения истцу морального вреда не имеется.

На основании ст. 98 ГПК РФ суд взыскал с наименование организации в пользу истца почтовые расходы в размере сумма, в бюджет адрес госпошлину в размере сумма

Соглашаясь с выводами суда об отказе в удовлетворении исковых требований фио к наименование организации, к наименование организации в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, коллегия находит, что вывод суда первой инстанции об отказе в иске в части взыскания неустойки противоречит п. 8 вышеуказанного я, утв. Постановлением Правительства РФ N 1073 от дата, согласно которому туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, фио вправе потребовать взыскать с наименование организации процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дата (с даты обращения о возврате денежных средств) по дата (по требованию истца) исходя из ключевой ставки Банка России по состоянию на дата – 4,5%, в размере сумма (суммах71дн.х4,5% /365/100).

Принимая во внимание изложенное, решение суда в части отказа в удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании неустойки подлежит отмене с вынесением нового решения о взыскании с наименование организации в пользу истца неустойки в указанном выше размере.

На основании ст. 103 ГПК РФ размер подлежащей взысканию с наименование организации государственной пошлины составит сумма, в связи с чем в указанной части решение суда следует изменить.

Что касается решения суда в остальной части, то оснований для его отмены или изменения коллегия не находит.

По мнению заявителя жалобы, суд постановил решение не по всем заявленным требованиям фио Судебная коллегия находит данный довод несостоятельным, поскольку в резолютивной части решения имеется вывод об отказе в удовлетворении в полном объеме иска фио к наименование организации и об отказе в удовлетворении остальной части требований к наименование организации, в том числе о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Разрешая спор, суд первой инстанции обоснованно исходил из отсутствия оснований для взыскания с ответчика наименование организации в пользу фио компенсации морального вреда и штрафа, поскольку фактов недобросовестного виновного поведения ответчика, обуславливающих неисполнение обязательств по договору, по делу не установлено.

Иные доводы истца, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, они признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными.

Нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену решения, судом по делу не допущено.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Зюзинского районного суда адрес от дата в части отказа в удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании неустойки – отменить.

Принять в указанной части новое решение.

Взыскать с наименование организации в пользу фио неустойку в размере сумма

Решение Зюзинского районного суда адрес от дата в части взыскания с наименование организации государственной пошлины – изменить.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В остальной части решение Зюзинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу истца фио – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи