Мотивированное решение

Дело № 2-3275/20

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А.,

при секретаре Бугай Я.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3275/2020 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что дата. истцом на официальном сайте www.tui.ru была оформлена заявка № 4355462 на организацию туристической поездки в Турцию на 11 ночей с дата по дата с проживанием в Отеле Bellis Deluxe Hotel 5* в номере категории Junior Suite Side Sea в количестве 4-х человек. Общая стоимость тура на момент его оформления составила сумма, что по курсу ЦБ РФ на дата составляло сумма В тот же день заявка была подтверждена менеджером наименование организации, фио по электронной почте . дата истцом произведена частичная оплата тура в размере сумма, что подтверждается справкой наименование организации исх.№ KB-JS122108 от дата дата истцом произведена частичная оплата тура в размере сумма, что подтверждается справкой наименование организации исх.№ KB-JS122130 от дата дата истцом произведена частичная оплата тура в размере сумма, что подтверждается справкой наименование организации исх.№ КБ- JS122207 от дата дата истцом произведена частичная оплата тура в размере сумма, что подтверждается справкой наименование организации исх.№ KB-JS122207 от дата Общая сумма произведённых платежей в счёт оплаты тура составила сумма Остаток стоимости тура истец должен был оплатить не позднее, чем за 22 дня до даты вылета. Однако дата адрес ввела ограничение на въезд иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса (COVID-19). дата менеджером ответчика истцу были предложены следующие варианты использования оплаченных им денежных средств за туристический продукт: оплатить оставшуюся сумму заказа и перенести поездку на более поздний срок, или же оставить денежные средства на депозите туроператора, и, в дальнейшем использовать их для оплаты другого тура. Тем не менее, ввиду неясности перспектив сроков ограничительных мер, как в РФ, так и за рубежом, невозможности переноса поездки на другой срок, а главное - невозможности оставления денежных средств на депозите туроператора, в связи с возникшей тяжёлой материальной ситуацией, риском потери работы и прочих негативных обстоятельств, связанных с введением ограничительных мер органами государственной власти, истец заявил об отказе от договора и потребовал возврата денежных средств, внесённых в качестве предоплаты. Представителем ответчика было предложено написать и направить соответствующее заявление, что и было сделано истцом дата. Далее, начиная с дата и по настоящее время представителем ответчика в переписке неоднократно сообщалось о задержке возвратов денежных средств за аннулированные туры. дата истцом был получен ответ на претензию, согласно которому тур был аннулирован с удержанием фактически понесённых расходов в размере 30 у.е.. а также сообщено о задержке возврата денежных средств, а также вновь предложено использовать денежные средства для оплаты иного туристского продукта. При этом, ответчик не пояснил, какие именно расходы он понёс в связи с отменой тура. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от дата (заявка № 4355462 от дата), заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с наименование организации денежные средства в пользу истца в размере сумма в счет возврата предоплаты за туристический продукт, денежные средства в размере сумма в счет уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, денежные средства в размере сумма в счет оплаты юридических услуг, денежные средства в размере сумма в счет компенсации морального вреда, денежные средства в размере сумма в качестве штрафа в пользу потребителя.

Истец фио в суд явился, обеспечил явку представителя по доверенности фио, которая настаивала на удовлетворении исковых требований.

Ответчик наименование организации в суд обеспечил явку представителя по доверенности фио, который поддержал доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление, пояснил, что невозможность исполнения обязательств стороной наименование организации перед туристами произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения). Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07. дата № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно указано, что в случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее дата.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 6 ФЗ РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 ФЗ РФ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 ФЗ РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В судебном заседании из письменных материалов дела судом установлено, что истцом через систему онлайн бронирования наименование организации была оформлена заявка № 4355462 на организацию туристической поездки в Турцию на 11 ночей с дата по дата с проживанием в Отеле Bellis Deluxe Hotel 5* в номере категории Junior Suite Side Sea в количестве 4-х человек. Общая стоимость тура на момент его оформления составила сумма, что по курсу ЦБ РФ на дата составляло сумма Сумма внесенных истцом денежных средств составила сумма, что подтверждается справкой наименование организации исх.№ KB-JS122108 от дата, справкой исх.№ KB-JS122130 от дата, справкой исх.№ KB-JS122207 от дата, справкой исх.№ КБ- JS122207 от дата

дата адрес ввела ограничение на въезд иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса (COVID-19).

дата менеджером ответчика истцу были предложены следующие варианты использования оплаченных им денежных средств за туристический продукт: оплатить оставшуюся сумму заказа и перенести поездку на более поздний срок, или же оставить денежные средства на депозите туроператора, и, в дальнейшем использовать их для оплаты другого тура. Тем не менее, ввиду неясности перспектив сроков ограничительных мер, как в РФ, так и за рубежом, невозможности переноса поездки на другой срок, а главное - невозможности оставления денежных средств на депозите туроператора, в связи с возникшей тяжёлой материальной ситуацией, риском потери работы и прочих негативных обстоятельств, связанных с введением ограничительных мер органами государственной власти, истец заявил об отказе от договора и потребовал возврата денежных средств, внесённых в качестве предоплаты. Представителем ответчика было предложено написать и направить соответствующее заявление, что и было сделано истцом дата.

До настоящего времени денежные средства истцу не выплачены.

Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от дата (заявка № 4355462 от дата), заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с наименование организации денежные средства в пользу истца в размере сумма, оплаченные по договору.

Разрешая исковые требования суд приходит к следующему.

дата Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с дата - Китайская Народная Республика; с дата адрес., адрес. Исламская Республика Иран; с дата Федеративная Республика Германия все пункты, кроме Берлина, Франкфурта и Мюнхена. Кор-девство Испания все пункты кроме Мадрида и Барселоны; адрес все пункты, кроме Парижа. С дата будет временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от дата №7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19», установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Прекращено с время дата регулярное и чартерное авиасообщсние, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

На основании изложенного, сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванною рас трос, ранением новой коронавирусной инфекции COV1D-19, объявленную дата Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком наименование организации принятых обязательств по договору в сроки, предусмотренные данным договором.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций») (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от дата) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07. дата № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Постановление), устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного но дата включительно.

Согласно п. 2 Постановления, при исполнении в 2020 и дата договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки.

Согласно п. 5 Постановления, в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта, а также в иных случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее дата, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6 настоящего Положения.

Оценив предоставленные доводы сторон, изучив материалы дела, суд пришел к выводу о том, что требование истца о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании уплаченных по нему денежных средств подлежит частичному удовлетворению, а именно суд расторгает договор о реализации туристического продукта от дата заключенный между фио и наименование организации и взыскивает с наименование организации денежные средства в размере сумма, однако суд считает необходимым пояснить сторонам, что взыскиваемые денежные средства подлежат возврату не позднее дата, поскольку этом прямо предусмотрено п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07. дата № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно.

При этом суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере сумма в счет уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Поскольку неправомерно удержания денежных средств со стороны ответчика установлено не было, напротив, обязательства не были исполнены ответчиком не вследствие злоупотребления правом, а вследствие обстоятельств непреодолимой силы, данные требования удовлетворению не подлежат.

Также суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере сумма в счет компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Права истца ответчиком не нарушены, обратного суду не представлено, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ввиду чего требования о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

Также суд не находит оснований для взыскания с ответчика штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма, поскольку требования потребителя были нарушены ответчиком вследствие независящих от него обстоятельств.

Разрешая требование истца в части взыскания с ответчика денежных средств в размере сумма в счет компенсации расходов на оплату услуг представителя, суд приходит к следующим выводам.

Вышеуказанные расходы подтверждены документально.

Согласно ст. 94 ГПК РФ К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 100 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, вопрос о компенсации расходов, понесенных стороной по делу в связи с оплатой услуг представителя, регулируется отдельной статьей и основным критерием при его разрешении является принцип разумности.

Согласно разъяснениям, данным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, ст. 112 КАС РФ, ч. 2 ст. 110 АПК РФ).

Согласно п. 13 указанного Постановления разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Сумму в размере сумма суд полагает завышенной и с учетом принципов разумности и соразмерности, принимая во внимание категорию спора, длительность рассмотрения дела, приходит к выводу о снижении подлежащей взысканию с ответчика суммы расходов на оплату услуг представителя до сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика наименование организации в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от дата заключенный между фио к наименование организации.

Взыскать с наименование организации денежные средства в размере сумма подлежащие возврату не позднее дата, юридические услуги в размере сумма

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в бюджет г. Москвы в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Симонова